Questions fréquentes
Ici je vous réponds aux questions fréquentes et essentielles de manière claire et concise pour vous aider.
- **Présentation des produits** : Nous créons des cadeaux sur mesure !
- **Personnalisation** : Il vous est possible de faire ajouter des prénoms, des motifs, des dates, ou phrase symbolique !
- **Kits et contenus** : La description de ce que les kits contiennent et des thèmes disponibles : piñatas, chasses au trésor, activités sont inscrit dans chaque fiches d'articles. Cependant il vous est possible de nous contactez pour une demande spéciale.
1. **Commandes et paiements**
- **Processus de commande** : Pour commander il faut cliquez sur acheter, puis dans votre panier vous devez choisir votre mode de livraison soit en click and collecte sur TARBES 65 ou via Mondiale RELAY.
-** Délai de création** : 48 heures maximum.
- **Options de paiement** : Modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, virement.
- **Sécurité des paiements** : Assurances sur la sécurité des transactions via notre assurance professionnelle ainsi que celle de PAYPAL.
3. **Expédition et livraison**
- **Délais de livraison sur TARBES** : SUR RDV UNIQUEMENT.
- **Délais de livraison via Mondial Relay ** : 48 heures.
- **Modes de livraison** : Types de livraison proposés : standard.
- **Suivi de commande** : Suivez votre commande sur le site Mondial relais.
- **Livraison internationale** : Si applicable, conditions pour les expéditions à l'étranger.
4. **Retours et remboursements**
- **Politique de retour** : Conditions pour un retour ou un échange, procédures à suivre. rendez vous sur notre pages conditions de ventes. Pas d'échanges ou de remplacement pour les articles personnalisés.
- **Remboursements** : Délai et processus de remboursement.
voir conditions générales de ventes.
- **Conditions pour un retour** : voir conditions générales de ventes.
5. **Service après-vente et support**
- **Contact pour assistance** : Comment joindre le service client soit via le chat sur la boutique ou au 06.70.43.12.34. ou boutique-sovist@outlook.fr.
- **Délai de réponse** : Délais pour les réponses : nous serons rapide !
6 **Avis clients et transparence**
- **Évaluation des produits** : Vous pouvez déposer vos avis en ligne les photos ne seront pas prises en compte.
- **Comment laisser un avis** : Rendez vous sur votre articles acheté puis laisser votre avis positif.
- **Accès aux avis existants** : Vous pouvez lire les avis clients satisfait en bas de pages des articles.
7. **Informations légales et de sécurité**
- **Conditions générales de vente** : Lien vers les CGV
- **Confidentialité des données** : Politique de confidentialité et informations sur la protection des données.
Formulaire de contact