Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 22/06/26
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, un délai de fabrication peut être nécessaire avant l'expédition.
Les délais de préparation peuvent varier selon :
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la nature du produit ;
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le niveau de personnalisation demandé ;
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le volume de commandes en cours ;
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les périodes de forte activité ;
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les congés ou évènements exceptionnels.
Le délai estimatif de fabrication est indiqué au client avant ou lors de la commande lorsque cela est possible.
2. Expédition des commandes
Une fois la commande préparée, celle-ci est remise au transporteur choisi par le client lors de la commande.
Le client peut sélectionner parmi les modes de livraison proposés sur le site.
Après remise au transporteur, un délai supplémentaire dépend du service de livraison sélectionné.
Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.
3. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
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du poids ;
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du volume ;
-
du mode de livraison choisi ;
-
de la destination.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 € lorsque cette offre est indiquée sur le site.
4. Zone de livraison
À ce jour, les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Toute demande de livraison hors de cette zone devra faire l'objet d'un accord préalable.
5. Suivi des commandes
Lorsque le transporteur propose un suivi, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de sa commande.
Les informations de suivi sont communiquées par e-mail dès leur disponibilité.
6. Colis endommagé, perdu ou retardé
Le client est invité à vérifier l'état de son colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, incomplet ou présentant une anomalie visible, le client doit :
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prendre des photographies du colis et du contenu ;
-
conserver l'emballage ;
-
contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception.
En cas de perte de colis ou d'incident de transport, le Vendeur accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher une solution adaptée.
7. Adresse incorrecte ou colis retourné
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse, d'absence prolongée ou de non-récupération du colis entraînant son retour au Vendeur, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
8. Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'évènements indépendants de sa volonté, notamment :
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grèves ;
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intempéries ;
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catastrophes naturelles ;
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blocages des réseaux de transport ;
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pandémies ;
-
décisions administratives exceptionnelles.
9. Contact
Pour toute question relative à une expédition ou une livraison :
📍 Sophie MORAL
17 Boulevard du Maréchal de Lattre de Tassigny
65000 Tarbes
France
